1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.tlninside.fr (ci-après « le Site »), de produits dérivés personnalisés imprimés à la commande par TLN Inside®. Ces CGV s’appliquent à toutes les commandes passées par un client (ci-après « le Client ») sur le Site.

2. Produits
Tous les produits proposés à la vente sur le Site sont des articles personnalisés, fabriqués à la demande. Les produits incluent des vêtements, accessoires et autres articles imprimés à la commande. En raison de la nature personnalisée de chaque produit, aucune commande ne pourra être annulée ou modifiée une fois que la commande est en production.

3. Commandes
Les commandes passées sur le Site sont soumises à une acceptation par TLN Inside®. Un email de confirmation de commande sera envoyé au Client une fois la commande validée. Si un produit est indisponible, nous nous engageons à en informer le Client dans les plus brefs délais.

4. Tarifs
Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés en fonction du lieu de livraison, du poids et de la taille de la commande et seront indiqués avant la validation définitive de la commande.

Livraison gratuite : La livraison est offerte pour toute commande d’un montant minimum de 69€ (avant taxes et frais de port) pour les livraisons en France métropolitaine.

5. Livraison et Expédition
Livraison
Les commandes sont expédiées via La Poste, un transporteur français éco-responsable, 100% neutre en carbone. Le délai de livraison dépend du lieu de destination et du mode d’expédition choisi. Une fois expédiée, un numéro de suivi sera communiqué au Client.

Nous utilisons des emballages en carton et papier recyclé et recyclable pour assurer une démarche respectueuse de l’environnement.

Délai de livraison
Le délai de livraison varie en fonction du pays de destination. Les produits étant imprimés à la commande, veuillez prévoir un délai de 3 à 7 jours ouvrés pour la préparation des produits avant l’expédition.

Perte de colis
En cas de perte de colis, nous nous engageons à renvoyer le produit ou à rembourser le Client uniquement après que le transporteur ait officiellement déclaré la perte du colis. Nous ne pourrons pas procéder à un remboursement ou à un renvoi si le suivi indique que le colis a été livré.

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que le Client ne le trouve pas, TLN Inside® ne pourra pas être tenu responsable. Le Client devra alors prendre contact avec le transporteur pour résoudre le problème.

Retour des colis
Les colis retournés pour défaut d’adressage ou pour non-réclamation peuvent être réexpédiés au Client moyennant des frais de réexpédition. Dans ce cas, TLN Inside® ne procédera à aucun remboursement.

6. Retours et Échanges
Erreur de commande
Si le Client constate une erreur dans sa commande (taille, couleur, modèle, etc.), il peut nous renvoyer le produit à ses frais. Nous pourrons alors créer une nouvelle commande manuelle avec les bonnes informations. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Erreur de notre part
Si l’erreur provient de TLN Inside® (produit défectueux ou erreur dans la personnalisation), nous prendrons en charge les frais de retour et réexpédierons gratuitement le produit corrigé.

Produits défectueux ou endommagés
En cas de produit défectueux ou endommagé à la réception, le Client doit nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du produit en fournissant des photos du produit endommagé. Nous nous engageons à procéder à un échange ou à un remboursement dans les meilleurs délais.

7. Paiement
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire ou via des services de paiement sécurisés tels que Stripe. Le Client garantit qu’il est autorisé à utiliser la méthode de paiement choisie.

8. Responsabilité
TLN Inside® met tout en œuvre pour garantir la qualité de ses produits et la satisfaction de ses clients. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des CGV par le Client, en cas de perte de colis en dehors de nos procédures de garantie, ou en cas de force majeure.

9. Données personnelles
TLN Inside® respecte la confidentialité des données personnelles de ses clients conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logo, etc.) sont protégés par le droit d’auteur et sont la propriété exclusive de TLN Inside®. Toute reproduction ou utilisation des éléments du Site sans autorisation est interdite.

11. Modification des CGV
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le Site.

12. Litiges et médiation
En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter directement pour résoudre le problème à l’amiable. Si une solution amiable n’est pas trouvée, vous pouvez recourir à un médiateur compétent, conformément aux lois françaises en vigueur.

Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à nos CGV, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : [email protected]
Téléphone : 07 83 20 27 75